海报新闻首席记者 张海振 记者 文露漪 报谈

　　近期，在多个收罗平台出现了一类“直播间藏品骗局”，骗局针对的大多是有一定积存、身怀“暴富梦”的中老年东谈主。在破耗终生积存，家中堆满“藏品”后，一些老东谈主终于在子女的劝说下放下“暴富梦”，容许退货退款。

　　然则，当初老东谈主“下单一时爽”，之后思要给这些藏品退货退款却要“跑断腿”。

　　老东谈主一年内花35万网购两百多件“藏品” 家东谈主为退款静思默想

　　深圳50岁的刘女士笃信“藏品暴富”，从2024年3月启动至2025年2月，她累计在短视频平台险阻了两百多单，购买各类“藏品”破耗达35万元。看着家中越积越多的“藏品”，家东谈主们刚硬到刘女士堕入了“藏品暴富”陷坑。2025年1月启动，为了减少逝世，刘女士的东床黄先生启动四处找平台、商家协商退款。

　　据了解，退货退款波及主播、店铺商家、直播平台，任何一方齐可能拒却退款。且下单笔数多、下单主播和商家齐不同，每一次退款齐得逐一央求、催促程度。为此，黄先生成心建了一个电子表格，将岳母每一笔“藏品”订单下单的技术、金额，售卖的主播、商家等信息录入。

黄先生制作的退款表格

　　为了要到商家筹商电话，黄先生屡次筹商下单平台，然则，有一些商家提供的电话是空号，随机电话根底没东谈主接。由于从老东谈主“入坑”到被子女发现，大多商品早已过了“七天特殊由诊疗货”期限。在解析“被主播误导”、提议退货退款后，商家容许退货退款的情况也至极少。有些商家否定主播的“暴富宣传”，让老东谈主找主播端庄，有些商家则更名、闭店。即使运道地筹商上商家，思要班师退款也要提前作念大量责任。

　　刘女士在直播间买得最贵的是一幅6000多元的画，筹商商家退款时，商家则以画作是名家所作，价值很高为由拒却退款。黄先生此前查到，商家说起的画家早已在央视贯通未画过这些画，“商家听到后也胆小了，最终给我退了钱。”

　　河南泽槿讼师事务所主任付建认为，退货难的根本原因在于商家使用关节条目拒却耗尽者的告状请求，如若遇到这种情况不错尽快与平台赢得筹商，平台不予受理时如遇到骗取步履不错平直报警处理。

　　其实，黄先生曾经和岳母去报过警，临了警方示知无法立案，钱已经靠黄先生我方要追忆的。“报警也不是裕如莫得效，报警后，咱们拿到了一份报警回合手，这份回合手已经‘吓’到了一些商家，给咱们退了款。”黄先生说。

黄先生要到的报警回合手

　　如若商家到这一步还不给退款，黄先生只可去“黑猫投诉”等平台维权，等候商家主动筹商我方。

　　有些商家裕如筹商不上，黄先生就去找带货的主播，在主播直播时给“榜一老大”们发音尘“揭露主播带货假藏品”。“主播一启动不答理我，自后以为我对他有影响就主动筹商我退款。”在黄先生一个多月的奋力下，最终将岳母花出的35万元退了20多万元。

　　“保证金”缺失成为最浩劫点

　　此外，“阴阳下单流畅”也为老东谈主、家属退款加多了难度。

　　海报新闻记者在某短视频平台一“藏品”直播间看到，主播在以3999元销售一双黄色蟠桃蝙蝠瓷瓶时，让民众拍下的商品流畅却败露为“茉莉创意山水陶瓷瓶”。历程如斯操作，老东谈主在后续退货退款时，会因为实收商品与购买记载不符难以退货。

　　那么，各类短视频平台能否为老东谈主追回逝世助力？被骗老东谈主家属夏女士向海报新闻记者陈诉了她迤逦的维权路。

　　旧年3月底到10月初，夏女士父亲千里迷“藏品”直播后就花掉了约35万元购买各类“藏品”，其中有25万元是从亲一又、信用卡等借来的。旧年10月中旬，在好阻截易劝服父亲后，夏女士一边上班一边为父亲处理退款。

　　好多老东谈主在收看直播时并不会录屏保留字据，因尔后续退款对主播宣传的“高价回收”等话术无法举证。“穷乏诞妄宣传字据”是夏女士际遇的第一个难点。父亲曾在直播间破耗七八万元购买了许多邮票，直播间里邮票单价2000元，而在其他网购平台上只卖几百元，“这东西不是假的，是以这个退起来特殊阻挠。”夏女士说。

　　为举证父亲是听信了主播诞妄宣传下单邮票，夏女士曾筹商平台，要求提供直播回放被拒却。运道的是，夏女士发现网上恰恰有东谈主共享了该主播带货邮票今日的直播录屏片断，夏女士拿着该片断向平台客服举证主播诞妄宣传，平台收看直播回放后平直给夏女士退了款，“不是统共商品齐能找到直播录屏回放的，如若找不到也没法退。”

夏女士被示知商家无保证金，无法退款

　　有了平台招供的字据也不一定能退款，夏女士认为，退款最浩劫点在于，好多商家在平台莫得保证金，“商家刚启动入驻平台需要交纳保证金，卖完货捞了一部分钱之后，这个商家就会住手交纳保证金。然后当民众发现我方上圈套启动退款的时候，如若商家莫得保证金，平台就会以此为事理拒却给咱们退货退款，也拒却赞理疏通。咱们花了两个多月退了约30万元，唯有4万元退款是平台从商家保证金退的。”

　　讼师付建从法律角度分析了平台关系包袱，平台若未核查商家禀赋、放肆诞妄宣传，根据《电子商务法》第38条需承担连带包袱；若放任违纪步履，可能靠近监管部门行政处罚。

老夏购买的多笔12生肖藏品

　　夏女士也屡次找到关系监管部门寻求匡助，但见效甚微。夏女士父亲曾以2980元的价钱购买多套12生肖藏品，平台称商家保证金仅有31元，不及以退款。夏女士筹商商家退款遭拒后，将情况反应至商家地点地垄断部门、北京市通州区市集监督管制局。市集监督管制局责任主谈主员给夏女士复兴：因带货主播已拿走佣金，商家拒却退货退款并要求断绝和谐，市集监督管制局和谐结束，建议夏女士不错走功令途径管制。

　　2月26日，海报新闻记者屡次以购买藏品老东谈主的家属身份筹商上文提到的短视频平台要求退款，平台客服复兴已有专东谈主处理退款事项并会在24小时内来电，尔后数日，记者屡次打电话催促程度。然则，抑止发稿，该平台一直无东谈主筹商记者。